作為煙草行業中最年輕的公司，重慶中煙工業有限責任公司（下稱：重慶中煙）被人所認識，更多是通過一支支天子牌香煙。有人喜歡天子煙大氣、精美的包裝，有人偏愛天子煙不沖不辣的口味，更有人因為“濾嘴通氣”減焦的新功能而成為了它的擁躉。這使得對于重慶中煙而言，與蘇煙、黃鶴樓1916、九五至尊等同屬最高端品牌的天子煙，成為了企業追趕與集聚發展戰略的載體，其觸達用戶過程中的數字化支撐，更是頗為耐人尋味。
隨著控煙政策和加熱不燃燒煙草（電子煙）的崛起，傳統卷煙市場開始面臨更為激烈的競爭。作為煙草行業的后起之秀，重慶中煙集中力量重點打造出天子煙核心品牌。雖然天子煙在產品品質上取得了成功，但煙草由于長期實行專賣許可證的方式，其傳統渠道更多地局限于線下門店，這讓后起品牌的煙草很難觸達更遠范圍的用戶。因此，重慶中煙急需一個平臺，串起重慶中煙線上、線下業務，打破銷售地域限制。
戲法里的奧妙
重慶中煙的互聯網營銷平臺同時融入了煙草行業經驗、營銷新手法和互聯網基因，它以互聯網+營銷生態圈為核心，掃碼活動、公眾號、視頻號、煙包圖片為獲取流量的入口，通過運營和營銷活動、公眾號、視頻號內容和數據為三大支撐，形成了具有掃碼驗真、視頻直播、公眾號營銷、會員體系、積分商城五大功能的數字化營銷平臺。
互聯網營銷平臺的各項功能離不開云平臺的支撐，重慶中煙云平臺建設由此引發了一場云巨頭廠商之間的爭奪。最終，天翼云在這場激烈的競爭中勝出。在云計算技術日漸透明的今天，各個云廠商給出的解決方案可謂是“戲法人人會變，各有巧妙不同”，而復盤天翼云的解決方案，就不難發現天翼云在層層角逐中勝出的原因——在安全、業務個性化需求、服務等方面更為貼近用戶的需求。
在業務需求上，營銷平臺需要面向會員和零售商開展和運營品牌活動，還需要連接各個合作伙伴，使得傳統的私有云方式不適應營銷平臺的社會化和互聯網化，搭載到公有云將成為最優選擇，多云架構是天翼云給出的答案；在數據安全上，煙草行業是國家管控最為嚴格的行業，而企業核心的營銷數據存在于互聯網環境中，需要對這部分數據的安全格外重視，而多云架構使得網絡、數據等方面的安全問題變得更加復雜。
跨云部署 流暢體驗
重慶中煙互聯網營銷平臺的建設是重慶中煙數字化轉型的一次重要嘗試。長期以來，煙草行業的行業特性，以及出于對敏感數據外泄的擔心，決定了更多煙草企業選擇依托自身的數據中心完成數字化轉型。從煙草行業背景來看，重慶中煙互聯網營銷平臺是一次多云的大膽嘗試。
中煙互聯網營銷平臺需要通過用戶掃碼、公眾號、視頻號、煙包圖片等互聯網途徑為入口獲取營銷數據，隨后將數據傳輸到私有云中進行加工和分析，這時單純的私有云模式無法滿足營銷平臺的需求，只能搭載在公有云之上，這便形成了中煙混合云的多云架構模式。
由于重慶中煙原來的營銷數據存在于數據中心和私有云中，當引入公有云時，數據在公有云中收集，私有云中處理，這需要打通各個環節，讓數據流形成一個整體，這也是混合云的本質——數據層面的打通，數據層面的打通又分為三步走，賬戶打通、網絡打通、存儲打通。在其中，最重要的便是網絡打通，這也是天翼云綜合能力的體現，為此天翼云祭出了云專線的法寶。通過天翼云云專線，重慶中煙的數據中心和公有云都能夠在本地平臺上操作，兩個不同邏輯的模型被安全地連接到了一起，架起了一條數據通途，用戶實現了跨云部署，流暢的體驗降低了不同云之間的分裂體驗，使中煙能夠專心于業務發展。
天翼云的輔助之下，重慶中煙在多云路上的一小步，卻成為了中國煙草行業多云路上的一大步。
數據安全 時刻守護
重慶中煙互聯網營銷平臺貫穿著營銷的整個流程，存在大量敏感數據，因此重慶中煙對于營銷平臺的數據安全性極為看重。當系統采用多云架構時，網絡、數據等方面的安全問題隨之變得復雜。在這種情況之下，要實現網絡、數據的安全，就一定要系統性地解決各個領域的安全問題，為此天翼云從一開始就在頂層設計上為互聯網營銷平臺的安全提供了策略保障，按照信息安全等級保護三級進行建設，利用防火墻、堡壘機、數據庫安全等產品保障基礎安全，SLA保證新建營銷平臺數據的安全性和保密性，高可靠的云專線，使用保障應用及系統穩定運行要求。
數據安全保障不僅體現在基礎架構上，還體現在服務上，天翼云專門為重慶中煙搭建了專業運維團隊，滿足重慶中煙7*24小時值守服務要求，實現了對重慶中煙多分支機構的服務支撐。中國電信分公司距離重慶中煙直線距離只有50米，天翼云為重慶中煙所提供的上云服務，可謂是“雖不駐場卻勝似駐場”。
在天翼云給出的重慶中煙上云解決方案中，更多地圍繞用戶的業務難題，以貼心的上云服務，助力用戶的上云之旅。之前，重慶煙草因為針對突發性的信息化業務系統的頻繁上線和下線，沒有有效的降本增效手段。而在上云之后，重慶煙草僅僅因為這一項所節省下來的成本，就可以達到30%至50%。而更為重要的，是有了云底座的技術支撐，重慶中煙可以借平臺的互聯網營銷功能打通連接消費者的最后一公里，并通過更加精準、高效的營銷策略制定，提升自身的促銷效率、營銷效率和管理效率。由此一來，重慶中煙將有能力加速自身產品南下北上的市場滲透速度。
隨著煙草企業所面臨的商業環境的變化，越來越多的煙草企業將開始自己在通往商業創新數智化路上的多云創新，建立與產業的連接，而天翼云這一次用強勁的技術和服務能力，印證了自己能夠在煙草行業的多云市場中走得更遠。
