隱私政策發布日期：【2025年8月11日】

本政策僅適用于天翼云門戶中由中國電信提供的產品或服務。

版本更新日期：【2025年8月11日】

如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：

電子郵件：service@chinatelecom.cn；ctpip.ctyun@chinatelecom.cn

電話： 400-810-9889

天翼云門戶：管理中心-新建工單；智能客服

天翼云APP：管理-工具-智能工單

為了更好地在您使用我們服務的過程中保障您的個人信息，我們對 《 中國電信天翼云隱私政策 》進行了更新，此版本主要更新內容包括：

1 、修改第三方信息數據共享清單

中國電信天翼云隱私政策（詳細版）

特別提示：

天翼云科技有限公司向用戶（“您”）提供云計算服務（簡稱“云服務”），中國電信集團有限公司的分公司和中國電信股份有限公司的分公司（前述公司及其分公司與天翼云合稱“中國電信”）向您提供網絡服務及應用服務等服務，中國電信的合作伙伴（簡稱“第三方合作伙伴”）向您提供天翼云市場交易平臺內的云市場產品/服務（合稱“其他服務”）。我們非常重視您的隱私和個人信息保護，為此，我們制定《中國電信天翼云隱私政策》（簡稱“本隱私政策”），旨在向您說明天翼云處理您個人信息的規則，包括收集您的個人信息的目的，收集、存儲、使用和保護您的個人信息及方式，以及您如何行使您的隱私權利。請您在開始使用天翼云的產品或服務前，務必先仔細閱讀、充分理解并同意接受本隱私政策的全部條款，特別是我們以粗體及/或下劃線標識的條款。

定義：

天翼云應用程序 ：包括天翼云官網www.daliqc.cn，天翼云Wap站 ，“天翼云”APP。

個人信息 ：是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個人信息 ：是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

個人信息處理者 ：是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。

個人信息的處理 ：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。

去標識化 ：是指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

匿名化 ：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

本隱私政策將幫助用戶了解以下內容：

一、本隱私政策的適用范圍

二、各業務功能中的用戶信息收集使用規則

三、我們如何使用 Cookie和同類技術

四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息或關聯組織信息

五、我們如何保護您的個人信息或關聯組織信息；

六、我們如何保存您的個人信息或關聯組織信息；

七、未成年人信息保護；

八、您的權利；

九、響應您的請求；

十、本政策如何更新

十一、如何聯系我們

一、本隱私政策的適用范圍

1.1 本政策適用于由中國電信股份有限公司（“中國電信”）授權天翼云科技有限公司（“天翼云”）創建和運營的應用程序向您提供的各項產品或服務。 如果您使用我們提供的產品或服務有具體適用的個人信息處理規則，則本政策與該等個人信息處理規則相互補充，如該等個人信息處理規則與本政策有沖突的，以本政策為準，本政策未有列明的事項，以該等個人信息處理規則的約定為準。

1.2 本政策不適用于天翼云應用程序中非由中國電信向您提供的服務。例如，您自愿訂購中國電信以外的其他方（簡稱“第三方“）通過天翼云應用程序向您提供的服務，第三方和通過天翼云市場交易平臺（網址：market.daliqc.cn）向您提供服務并收集和使用個人信息的，適用您和第三方之間關于個人信息的處理規則，請您在與第三方交易時妥善保管您的個人信息，并關注第三方的個人信息處理規則。

1.3 您利用天翼云應用程序提供的服務進行個人信息等數據的上傳、下載、發布、分發、存儲等處理活動不適用于本政策。如您利用天翼云應用程序提供的服務進行數據處理，您應當確保數據處理活動的合法性，如上述數據中涉及個人信息，您應當確保上述個人信息的處理符合法律規定，且處理個人信息前已經依法向相關個人告知處理的個人信息種類、目的、方式等事項，并已經依法取得個人的同意。

1.4 如用戶向天翼云應用程序或向天翼云應用程序內其他用戶提供的信息中含有他人的信息，在提供這些信息前，用戶應當確保已經取得他人合法、充分的授權。

二、 各業務功能中的用戶信息收集使用規則

天翼云APP屬于“商務類”，我們的基本業務功能包括：賬號服務、產品訂購。必要個人信息包括： 注冊用戶移動電話號碼、支付時間、支付金額、支付渠道等支付信息 。

擴展功能包括：消息中心、營銷活動資源監控、財務工具，您可選擇同意或不同意我們使用這部分權限可能涉及的個人信息，如您拒絕提供，您將無法正常使用相關擴展功能，但不會影響您使用我們的基本功能。我們收集您的信息以合法、合理、必要為原則，在向您提供某項具體服務時，我們將明確告知您將收集的信息以及用途，來響應您具體的服務請求。根據您選擇的服務，我們在以下場景可能收集以下信息的一種或多種：

1.產品基本業務功能

1.1注冊、登錄

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

1.1.1您進行賬戶注冊時，需要提供您在中華人民共和國境內 手機號碼（必要） 、驗證碼（必要） ，設置您的 登錄名 （必要） 、登錄密碼 （必要）， 此類信息屬于注冊功能的必要信息 ，如您拒絕提供上述信息，您將無法完成賬戶注冊。

1.1.2您通過短信登錄時，需要提供您的 手機號碼（必要）、驗證碼（必要） ，此類信息屬于必要信息 ，如您拒絕提供，您將無法通過短信進行登錄。

您通過賬號密碼進行登錄時，需要提供您的登錄名 （必要） /電子郵箱 （必要）、登錄密碼 （必要） ，此類信息屬于必要信息 ，如您拒絕提供，您將無法通過賬號密碼進行登錄。

1.2產品訂購

1.2.1產品訂購：當您使用自助訂購功能、續費、賬單管理功能時，您需要提供 交易信息（包括訂單號 （必要）、資源ID （必要）、訂單創建時間 （必要）、支付總金額 （必要）、支付金額 （必要）、支付狀態 （必要） 、支付時間 （必要） ）及財產信息（包括優惠券ID （必要） ），用于確認訂單支付完成。

此類信息屬于該功能的必要信息 ，如您不提供上述信息，我們將無法為您提供產品訂購功能。

1.3操作安全

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

為預防釣魚欺詐，保障您的賬戶安全，防范社會工程化攻擊，您需要提供設備信息（包括品牌 、 設備型號 、 操作系統、分辨率 、 運營商 、 聯網方式 ）、交易信息（包括交易時間、交易金額、交易對象、交易產品 ）、網絡身份標識信息、地理位置、天翼云服務相關的日志信息，天翼云收集上述信息來判斷您的賬號是否存在風險。 當您的賬號出現安全風險或相關操作涉及賬號安全（如找回密碼、修改手機號、登錄、產品訂購、賬號注銷、提現、充值），為確認由您本人使用/操作，在必要時需要您通過短信驗證方式、活體驗證來核驗本次操作系您本人完成。若您未能通過此次校驗，我們將會采取阻斷交易、凍結賬號措施保護賬戶安全。

此類信息屬于必要信息，如您無法提供上述信息，將無法正常使用我們的上述服務。

B 、使用第三方SDK

此功能使用百度人臉實名認證方案-H5端。第三方SDK獲取的個人信息和權限包括：相機、可變更設備標識碼。

1.4用戶行為埋點

為提升APP性能管理、提升天翼云網站、Web端體驗，我們接入百度統計 JS（SDK）、百度移動統計SDK獲取用戶（用戶群體標簽）對我們服務的詳細使用情況。百度統計JS（SDK）獲取的個人信息和權限包括：IP地址、設備ID、應用id、應用名稱、用戶對該應用的權限列表、APP版本號、終端維度（品牌，設備型號，操作系統，分辨率，運營商，聯網方式）。百度移動統計SDK獲取的個人信息和權限包括：OAID、Android ID、WiFi信息、手機運營商、進程信息、IP地址、正在運行的應用安裝列表。

此類信息屬于必要信息，如您無法提供上述信息，將無法正常使用我們的服務。

2.擴展功能服務

您選擇使用天翼云APP提供的擴展功能服務，需要向我們提供或允許我們收集相應的個人信息用于擴展產品和服務的使用，如您不同意不影響使用我們的基本功能服務。

2.1實名認證

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

此類信息屬于該功能的必要信息，根據相關法律法規關于網絡實名制的要求，您需要向我們提供以下實名認證的信息，用以天翼云實名認證時核驗您的用戶身份：

2.1.1 如您通過大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向我們提交您的姓名、身份證號 ，拍攝上傳您的身份證正反面照片核實身份信息，并通過活體驗證 。

此類信息屬于該功能的必要信息，如您未能提供對應信息，您將無法通過大陸居民個人身份證完成實名認證，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于實名認證即可實現的業務功能。

2.1.2 如您通過非大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向我們提交您的姓名、證件類型、證件號、證件照片 、 個人活體驗證。

此類信息屬于該功能的必要信息，如您未能提供對應信息，您將無法通過非大陸居民身份證完成實名認證，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于實名認證即可實現的業務功能。

2.1.3 如您通過個人銀行卡認證方式進行個人實名認證的，您需要向我們提交您的姓名、 身份證號碼、銀行卡號、 手機號 （ 銀行預留手機號 ） 、個人活體驗證 。

此類信息屬于該功能的必要信息，如您未能提供對應信息，您將無法通過銀行卡認證方式完成實名認證，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于實名認證即可實現的業務功能。

2.1.4 如您通過手機號碼認證方式進行個人實名認證的，您需要向我們提交您的姓名、身份證號碼 、手機號碼 、驗證碼、個人活體驗證。

此類信息屬于該功能的必要信息，如您未能提供對應信息，您將無法通過手機號碼認證方式完成實名認證，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于實名認證即可實現的業務功能。

2.1.5如您通過企業對公打款認證方式進行企業實名認證的，您需要向我們提交您的企業名稱、統一社會信用代碼 /組織機構代碼、法定代表人 ，以及銀行賬戶信息（包括開戶行、銀行賬號、開戶銀行、銀行所在地） 。

此類信息屬于該功能的必要信息，如您未能提供上述信息，您將無法通過企業對公打款認證方式完成企業實名認證，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于實名認證即可實現的業務功能。

2.1.6如您通過企業信息認證方式進行企業實名認證的，您需要向天翼云提交您的企業名稱、企業證件號、企業證照影印件、法人姓名、法人身份證號 ，并提供被授權人的相關身份信息，包括被授權人有效身份證件的種類、號碼、正反面影印件、 被授權人 活體驗證 、 單位及個人郵箱、聯系電話、聯系地址 。

此類信息屬于該功能的必要信息，如您未能提供對應信息，您將無法通過企業信息認證方式完成實名認證，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于實名認證即可實現的業務功能。

若您未完成實名制驗證，將無法進行產品訂購。

B、調取的敏感權限

當您使用對應功能進入證件照片上傳頁面進行拍照并上傳照片時，您需要開啟相機或存儲（相冊）權限上傳證件照片用于實名認證。如您拒絕相關系統權限，您將無法正常拍攝并上傳身份證照片。

為了您能正常使用APP中實名認證上傳圖片的功能，我們會在您授權同意后獲取用戶手機終端存儲權限，如您不授予該權限，我們將無法為您提供上述功能。

C、使用第三方SDK

此功能使用的第三方SDK包括：百度人臉實名認證方案-H5端、銀聯API。百度人臉實名認證方案-H5端獲取的個人信息和權限包括：相機、可變更設備標識碼。銀聯API獲取的個人信息和權限包括： 卡號 、 姓名、 證件類型 、證件號碼、手機號、人像照片 。

2.2便捷登錄

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍及收集權限

2.2.1當您使用天翼云APP生物信息（包括指紋或面容）登錄功能，您需要提供 指紋信息或面容信息， 在您進行指紋、面容登錄時，需要使用您的指紋信息或面容信息進行驗證，我們不會采集您的指紋或面容原圖，您的指紋或面容原圖僅保存在您授權采集指紋或面容的設備上。

在您授權同意APP啟動保護及生物驗證后（路徑：天翼云APP-我的-安全中心-APP啟動保護-指紋驗證或面容驗證），您可以通過生物信息登錄天翼云APP。如您不希望繼續使用生物信息登錄功能，可以在天翼云APP中關閉此項功能（路徑：天翼云APP-我的-安全中心-指紋驗證或面容驗證），此類信息為非必要信息，您可以自主選擇是否提供，如您拒絕提供上述信息及權限授權，我們將無法為您提供生物信息登錄功能，但您仍可以通過其他方式(如賬號密碼)進行登錄。

B 、使用第三方SDK

此功能使用local_auth指紋和面容SDK ，該SDK獲取的個人信息和權限包括： 指紋信息、面容信息。

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍及收集權限

2.2.2當您在天翼云官網選擇QQ、微信方式登錄，首次綁定微信登錄需要獲取您的 微信昵稱 、 微信頭像 、 綁定天翼云登錄 賬號 、 登錄密碼 。首次綁定QQ登錄需要獲取您的QQ號 ， 綁定天翼云登錄賬號、 登錄密碼 。綁定成功后使用微信、QQ掃碼登錄即可。此類信息為非必要信息，您可以自主選擇是否提供，如您拒絕提供上述信息及權限授權，我們將無法為您提供QQ、微信方式登錄功能，但您仍可以通過其他方式(如賬號密碼)進行登錄。

B、調取的敏感權限

2.2.3為了您可以使用QQ登錄時，需要獲取您QQ頭像和昵稱信息，若您拒絕調用將無法使用QQ進行登錄。為了您可以使用微信登錄，需要獲取您的微信昵稱、微信頭像，若您拒絕調用將無法使用微信方式登錄。

2.2.4為了您可以通過關聯QQ、微信快捷登錄，我們會在您授權同意后關聯QQ、微信，如您不授予該權限，您將無法通過上述方式登錄。

C、使用第三方SDK

此功能使用騰訊 QQ SDK、微信SDK 。騰訊 QQ SDK獲取的個人信息和權限包括：收集設備型號、設備操作系統版本、 登錄ip 、正在運行的應用安裝列表、剪切板數據。微信SDK獲取的個人信息和權限包括：正在運行的應用安裝列表、剪切板數據、指定包名、微信昵稱、微信頭像、微信支付訂單標識。

2.3資金、續費、賬單管理

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

2.3.1賬戶充值、支付：您在天翼云進行賬戶充值、支付服務時，需要提供您的 銀行卡號碼， 支付時間、支付金額、支付渠道信息 。我們會將前述信息與發卡銀行進行驗證并完成賬戶充值、支付。

此類信息為非必要但相關的個人信息，您可以自主選擇是否提供，如您未能提供對應信息，您將無法通過銀行卡方式進行賬戶充值、支付，您可以通過翼支付、支付寶、微信支付方式進行賬戶充值、支付。

如您通過翼支付、支付寶、微信支付使用我們提供的充值、支付功能，需要提供您的支付時間、支付金額、支付渠道信息，我們會收集前述信息以為您提供賬戶充值、支付服務。此類信息屬于非必要但相關的個人信息，如您未能提供對應信息，您將無法通過翼支付、支付寶、微信支付方式進行賬戶充值、支付。

2.3.2銀行卡提現：您申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括銀行 賬戶名稱、 銀行卡號、 銀行名稱、 銀行行號、 支行名稱、原付款憑證、 提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式。 我們會將前述信息提交至發卡銀行進行信息校驗，完成銀行卡提現操作。

此類信息為非必要但相關的個人信息，您可以自主選擇是否提供，如您不提供上述信息，我們將無法為您提供提現功能，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于銀行卡提現實現的業務功能。

我們承諾收集的銀行卡信息將按照中國銀聯《銀聯卡支付信息安全管理標準》要求，僅用于完成銀聯卡交易服務，不會用于除此之外的任何其他用途。

2.3.3續費、賬單管理：當您在天翼云使用續費、賬單管理功能時，您需要提供交易信息（包括訂單號、資源ID、訂單創建時間、支付總金額、支付金額、支付狀態、支付時間）及財產信息（包括優惠券ID），用于確認訂單續費完成，核算賬單費用。

此類信息為非必要但相關的個人信息，您可以自主選擇是否提供，如您不提供上述信息，我們將無法為您提供產品訂購、續費、賬單管理功能，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于產品訂購、續費、賬單管理實現的業務功能。

B 、使用第三方SDK

2.3.4此功能使用支付寶SDK、翼支付SDK、微信 SDK 。支付寶SDK獲取的個人信息和權限包括：Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系統設置、系統屬性、設備型號、設備品牌、操作系統； IP地址 、網絡類型、運營商信息、Wi-Fi 狀態、Wi-Fi 參數、Wi-Fi 列表。 翼支付SDK獲取的個人信息和權限包括：收集設備型號、設備操作系統版本、 登錄ip 、可變更設備標識、手機號。微信 SDK獲取的個人信息和權限包括：微信頭像、昵稱、微信支付訂單標識、正在運行的應用安裝列表、剪切板數據、指定包名。

2.4 服務中心

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

2.4.1提交工單、智能客服：當您使用服務中心的功能進行工單管理和使用智能客服時，您需要向我們提供 賬號、姓名、電話、郵箱 ，用于核驗您的身份并記錄您的咨詢。當您在天翼云工單管理的業務需求單管理功能時，您需要提供賬號及 電話 、公司名稱 ，以便于我們評估您的需求并及時與您聯系。此外，為了更及時響應您的幫助請求，或用于產品和服務改進工作，您需要向我們提供您使用天翼云服務而產生的 咨詢記錄、報障記錄 、 通話錄音 和針對用戶故障的排障過程記錄（包括電話和您提交的工單詳細記錄） 。

此類信息屬于非必要但相關的個人信息，您可以自主選擇是否提供，如您不提供上述信息，服務中心將無法為您提供工單、智能客服服務，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于工單、智能客服實現的業務功能。

B、調取的敏感權限

在您使用服務中心的功能提交工單、使用智能客服-人工客服功能時，我們會獲取您的相機、相冊、文件、麥克風。如您不需要使用提交工單功能、使用智能客服-人工客服功能，則無需提供上述信息，其余功能不受影響。

為了您能正常使用上傳圖片的功能，我們會在您授權同意后獲取用戶手機終端存儲權限，如您不授予該權限，我們將無法為您提供上述功能。

C、使用第三方SDK

此功能使用io.flutter.plugins.imagepicker（安卓組件）SDK，獲取的個人信息和權限包括：外部存儲目錄(FileProvider)。

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

2.4.2備案：當您在天翼云應用程序進行ICP備案時，您需要提供真實、準確、完整有效的注冊信息和資料，包括 單位用戶的名稱、單位的主體證件影印件，主體和網站負責人的身份證件影印件（證件種類、號碼、有效期限、簽發機關），負責任人的聯系方式、聯系地址，域名證書 。

此類信息屬于該功能的必要信息，如您無法提供上述信息，我們無法為您提供備案服務，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于備案實現的業務功能。

B、調取的敏感權限

當您使用對應功能進入上傳證件照片時，您需要開啟相機攝像頭或存儲（相冊）權限上傳證件照片用于備案。如您拒絕相關系統權限，您將無法正常拍攝并上傳身份證照片。

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

2.4.3建議與反饋：當您在天翼云應用程序使用建議與反饋時，您需要提供天翼云賬號級 郵件信息和電話 。

此類信息屬于非必要但相關的個人信息，如您無法提供上述信息，您可以通過提交工單或撥打400客服電話聯系我們，不影響您使用我們提供的基本功能服務。

B、調取的敏感權限

在您提交建議與反饋時，我們會獲取您的相機、相冊、文件。如您不需要使用建議與反饋，則無需提供上述信息，其余功能不受影響。

為了您能正常使用上傳圖片的功能，我們會在您授權同意后獲取用戶手機終端存儲權限，如您不授予該權限，我們將無法為您提供上述功能。

C、使用第三方SDK

此功能使用io.flutter.plugins.imagepicker（安卓組件）SDK，獲取的個人信息和權限包括：外部存儲目錄(FileProvider)。

2.4.4為了您可以使用數字人或智能客服中ASR語音轉文字功能，我們會在您授權同意后獲取手機終端麥克風權限，如果您不授權該權限，您將無法使用ASR語音轉文字功能。

2.5升級安裝

為了您能正常更新天翼云APP，我們需要收集使用 網絡信息（設備網絡代碼、設備網絡類型） 、 設備型號、操作系統版本 、 APP版本 。此類信息為該功能的必要信息。為了您能正常更新天翼云APP，我們會在您授權同意后獲取用戶手機終端存儲權限，如您不授予該權限，我們將無法為您提供上述功能 。 本APP有可升級的版本會提示您，您可進行選擇安裝或拒絕。

2.6營銷活動

當您預約或參加天翼云官網活動時，包括但不限于云服務公測活動、促銷活動、市場調查或滿意度調查、建議與反饋、產品意向，需要提供您的姓名、郵箱、電話號碼、公司名稱、行業、國家或地區、聯系地址 。

此類信息屬于非必要但相關的個人信息，如您拒絕提供上述信息，將無法參與對應的活動或服務，但不影響您使用天翼云應用程序的其他不基于營銷活動的業務功能。

天翼云APP暫未開展個性化推送服務，不涉及營銷活動、產品等個性化推送服務。

2.7消息中心

我們在運營過程中可能會通過您在使用產品及/或服務的過程中所提供的 電話、郵箱 ，向您同時發送一種或多種類型的通知，例如服務通知、身份驗證、安全驗證、用戶使用體驗調研；我們也可能會以短信、郵件、電話的方式，為您提供您可能感興趣的服務，功能或活動及相關商業性信息。如果您希望退訂我們從短信渠道、推送通知、電話渠道推送的商業廣告，可以通過短信回復TD和明確表達不接受此類外呼的方式申請退訂服務；如果您希望退訂我們從郵件渠道推送的商業廣告，可以點擊郵件底部的“取消訂閱”。您也可以通過登錄天翼云官網，點擊我的-消息中心-消息訂閱-消息管理-活動消息-用戶全生命周期的自動化營銷通知；或登錄天翼云APP，點擊設置-消息設置–用戶全生命周期的自動化營銷通知 ，選擇開啟或關閉郵箱、短信、電話渠道的自動化營銷信息推送。

當您使用消息中心服務的過程中，我們會記錄您的 IP 、終端信息、錯誤報告，用于統計消息發送成功性。

此類信息屬于非必要但相關的個人信息，如您拒絕提供上述信息，將無法使用消息中心，但不影響您使用天翼云應用程序的其他不基于消息中心的業務功能。

未經您明確授權我們不會出于滿足第三方的營銷需求而將您的個人信息提供給任何第三方。

2.8消息設置

您在進行消息設置時，需要您提供接收人 姓名、手機號、郵箱用于設置新增接收人，系統將自動發送驗證信息到接收人的郵箱和手機號，通過驗證后方可接收信息。登錄天翼云APP，點擊設置-消息設置-接收人。此類信息屬于非必要但相關的個人信息，如您拒絕提供上述信息，將無法使用消息設置-接收人設置服務，但不影響您使用天翼云應用程序的其他不基于消息設置-接收人設置業務功能。

2.9發票管理

您在申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括 發票抬頭、 稅 號 （ 稅務登記證 號 / 統一社會 信用代碼 ） 、 開戶 銀行 、 開戶 賬號 、 注冊 地址、 注冊 電話、 ；若需使用郵寄發票服務，您需要提供 收件人姓名、手機號 、 所在 地區、 詳細 地址、 郵政 編碼 。

此類信息屬于非必要但相關的個人信息，如果您拒絕提供上述信息，我們將不能為您提供發票開具及郵寄服務，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于發票管理實現的業務功能。

2.10賬號安全管理

A、必要個人信息、非必要個人信息范圍

2.10.1為提升賬號安全，您可以綁定虛擬MFA，完善賬號二次驗證能力。

綁定操作如下：在天翼云官網-個人中心-賬號中心-安全設置-登錄保護-虛擬MFA進行綁定虛擬MFA，輸入動態驗證后進行綁定，也可以選擇手動輸入賬號、密鑰進行綁定虛擬MFA，或在登錄天翼云APP后，天翼云APP-我的-虛擬MFA-手動輸入-賬號、密鑰進行綁定虛擬MFA。

解除綁定虛擬MFA操作如下：在天翼云官網-個人中心-賬號中心-安全設置-登錄保護-虛擬MFA進行解綁虛擬MFA，輸入短信驗證碼 ，或郵箱驗證碼 ，或根據提示使用天翼云App或微信掃碼-活體驗證進行解綁。也可以在天翼云官網-登錄頁面-解綁MFA綁定-根據提示使用天翼云App或微信掃碼-活體驗證 ，活體驗證通過后完成解綁。

此類信息屬于非必要但相關的個人信息，如果您拒絕提供上述信息，我們將不能為您提供綁定/解除綁定虛擬MFA服務，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于虛擬MFA的業務功能。

B 、使用第三方SDK

此功能使用百度人臉實名認證方案-H5端SDK，獲取的個人信息和權限包括：相機、可變更設備標識碼。

2.10.2設備管理，為提升賬號安全，您可以進行設備管理。操作如下：天翼云APP-我的-安全中心-設備管理，可以設置當前設備為主設備，輸入短信驗證碼后可設置成功。

2.11天翼云學堂

當您在天翼云應用程序使用天翼云學堂服務時，需要提供手機號、郵箱。此類信息屬于該功能的必要信息，如您不提供上述信息，天翼云學堂將無法為您提供服務，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于天翼云學堂實現的業務功能。

2.12掃一掃

A 、調取的敏感權限

當您首次使用掃一掃功能進行實名認證、虛擬MFA綁定/解綁、充值、支付、個人活體檢測時，需要獲取您 本機攝像頭及相冊權限 ， 若您拒絕調用，將無法使用掃一掃功能實名。

B、使用第三方SDK

此功能使用dev.steenbakker.mobile_scanner（安卓組件）SDK，獲取的個人信息和權限包括： 相機 。

2.13社區開發者服務

當您在天翼云應用程序使用開發者社區服務時，為體驗我們提供的專欄、視頻、問答等一站式服務能力滿足開發者全生命周期成長需求。依照相關法律法規規定，在體驗開發者社區服務前，您需要先確保完成實名認證。在您使用開發者社區服務過程中，我們可能在如下場景下收集您的個人信息：

（1）您可在“開發者社區”-“個人中心”中，設置您的開發者社區賬號頭像、昵稱、職業、職位、個人簽名、畢業院校與專業信息，但您仍可使用系統默認信息體驗開發者社區服務。

（2）您可在開發者社區中發表您的技術觀點、與其他開發者進行互動，為向您提供該等服務，我們將收集您上傳、發布或形成的信息（可能包括您上傳的圖片、文字、文章評論信息），并有權展示您的昵稱、頭像和發布內容。

（3）當您選擇參加我們舉辦的開發者社區活動、比賽，或領取相關獎勵時，我們可能會收集您的地址信息，用于物品郵寄。

請您注意，您在使用我們的產品和/或服務時由您主動提供、上傳或發布的內容和信息（例如您發布的產品或服務評價信息），可能會泄露您的敏感個人信息，請您謹慎對待。如您在其他用戶可見的公開區域內上傳或發布的信息中、或者您對其他人上傳或發布的信息作出的回應中公開您的個人信息，該等個人信息可能會被他人收集并加以使用。當您發現他人不正當地收集或使用您的個人信息時，您可以通過本隱私政策披露的聯系方式聯系我們。

您拒絕提供上述信息，我們將無法為您提供社區開發者服務，但不影響您正常使用天翼云應用程序其他不基于開發者社區實現的業務功能。

3.收集和使用您的個人信息說明

除另有說明外，我們不會收集您使用服務存儲在天翼云應用程序的任何信息以及云主機內的日志信息。但是，如您使用特定服務，為提供服務之必要，我們將收集和使用您存儲在天翼云應用程序的信息。就該等信息的收集和使用，我們將通過具體產品 /服務對應的協議（簡稱“具體產品/服務協議”）方式與您另行約定。

3.1為您提供天翼云應用程序其他服務時，我們可能會收集和使用您的其他個人信息。在收集和使用您的個人信息之前，我們會在提供服務前依法向您告知并征得您的同意，如通過彈框方式征得您的授權。關于在其他服務中我們如何收集、使用您的個人信息，請見該等服務相應的個人信息處理規則。

隨著天翼云應用程序功能進一步豐富，后續新增功能如涉及獲取用戶授權權限時，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取該功能所需權限。如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。如果我們提供的具體服務對收集個人信息另有具體規則的我們將根據法律規定向您告知并取得您的同意。本政策與該等具體規則相互補充，如該等具體規則與本政策有沖突的，以本政策為準。本政策未列明的事項，以該等具體規則的約定為準。

3.2請您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

3.3 我們向您提供的服務中的某些功能可能由我們委托的其他方（“受托方”）提供。例如委托物流、技術服務等服務提供商協助我們提供相應的支持。 我們會按照法律規定對受托方處理個人信息提出要求，并對受托方的個人信息處理活動進行監督。

三 、我們如何使用 Cookie 和同類技術

3.1 我們會通過 Cookies 和同類技術收集和使用您的信息。我們對Cookie的使用政策為：

（1）為確保天翼云應用程序正常運轉，我們會在您的設備上存儲、設定或取用Cookies, Cookies是存儲于您硬盤或設備內存中的小型數據文件，借助于 Cookies，我們能了解您的偏好，或幫您判斷您賬戶的安全性，幫助我們統計流量信息，分析頁面設計和廣告的有效性。

（2）您可以通過自行修改設置的方式拒絕或管理Cookies。如果您關閉Cookies的使用或刪除存儲的Cookies后，則需要在每一次使用天翼云應用程序時更改用戶設置。

（3）您通過我們客戶端接入使用的第三方服務，查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時，向您提示這些第三方可能會放置他們自己的Cookies，這些Cookies不受我們的控制，且它們的使用不受本政策的約束，您應當進行關注。我們對第三方服務提供方對您的個人信息采取保護措施會盡到法律規定的義務，但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求標準采取保護措施，如果您發現這些第三方服務存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。服務提供方應有自己的獨立隱私權保護政策，您使用的第三方服務受其隱私政策約束，建議您仔細閱讀其政策內容。

除本政策載明的情形或法律明確規定的情形外，我們不會與其他個人信息處理者共享或轉移、公開披露您的個人信息。

四、 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息或關聯組織信息

4.1 共享

4.1.1 未經您事先同意，我們不會與任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

（1）在獲取明確同意的情況下共享：經您事先明確同意，我們會與其他方共享您的信息；

（2）根據相關法律法規的規定，或者行政、司法機關的要求，向第三方或者行政、司法機關披露您的信息；

（3）與關聯公司之外的授權合作伙伴共享：為提供部分服務之需，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。只有與該第三方共享您的信息，才能提供該服務。如果您訂購或使用該服務，我們將向第三方共享您的個人信息。例如，為進行實名認證，我們會將您提供的身份信息向授權合作伙伴提供，以確認您的真實身份；為進行用戶滿意度調研、服務問題調研以提升服務質量，我們可能委托第三方合作伙伴進行用戶訪談或調研，我們委托的第三方合作伙伴包括供應商、技術服務商、產品服務商、客戶服務商、咨詢、市場調研專業服務商。天翼云各業務功能下由授權合作伙伴提供服務而涉及向授權合作伙伴提供用戶個人信息的情況，請見本隱私政策第二條。在此情形下，我們將依法向您告知并征得您的同意。關于中國電信和第三方共同向您提供服務中我們如何處理您的個人信息的具體規則，請見該服務相應的個人信息處理規則。

（4）我們的部分服務可能由天翼云及其關聯公司多個主體提供，只有在相關主體之間共享用戶個人信息，才能提供該服務。如果您訂購和使用該服務，您的相關個人信息將在相關主體范圍內共享（以您所簽訂的《中國電信天翼云用戶協議》或相關服務合同載明的為準）例如，您通過天翼云應用程序訂購天翼云辦公、天翼企業云盤、天翼云會議產品時，我們需要將您的登錄賬戶信息同步給相應的云辦公、云盤、云會議產品方，才能使您在登錄天翼云賬戶后直接訂購以上產品而無需至產品方再次注冊和訂購。同時，出于為您提供更優質的產品及運維服務的目的，我們將向中國電信關聯公司提供用戶的身份基本信息、網絡身份標識信息、個人財產信息、個人常用設備信息、生物識別信息。關于上述情況中我們如何處理您的個人信息的具體規則，請見該服務相應的個人信息處理規則。

此處的關聯公司是指中國電信現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響前述公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

（5）當您使用由中國電信不同主體提供的服務時或本隱私政策中提到的其他需要與中國電信不同主體共享您的個人信息的情況，經您授權同意后，已合法存有您個人信息的天翼云主體有權向另一關聯公司主體提供您的個人信息。我們只會共享必要的個人信息，且基于本政策和服務相應的個人信息處理規則（如有）中所說明的目的。

4.1.2 我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序，在經您授權的前提下，將我們依照本政策收集的用戶個人信息共享給該第三方服務商，以便提供更好的客戶服務和用戶體驗。

針對與授權合作伙伴共享信息的情況，我們僅會根據合法、正當、必要的原則，基于特定、明確的目的與授權合作伙伴共享您的信息，僅會共享提供服務所必要的信息。對于我們與之共享信息的第三方，我們會在完成并通過針對第三方的信息安全風險評估后，與其簽署必要的保密協定，要求他們嚴格遵守相關法律法規與監管要求，遵照隱私政策采取保密和安全措施來處理個人信息，未經您的授權嚴禁用于營銷活動或其他處理活動。

如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

4.1.3 我們可能會基于社會公共利益、學術研究目的，在符合法律規定的范圍內向相關部門、機構共享去標識化的個人信息，使其在不借助額外信息的情況下無法識別到您本人。

如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

4.2 轉讓

除本政策其他條款另有載明的情形以及下列情形外，我們不會將您的個人信息或關聯組織信息轉讓給第三方：

（1）獲得您的單獨同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息或關聯組織信息；

（2）在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息或關聯組織信息轉讓，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要接收方繼續受此隱私政策的約束，繼續履行本隱私政策下我們對您個人信息或關聯組織信息的保護義務，并要求接收方如其變更原先的處理目的、處理方式的，應當重新向您征求授權同意。

（3）法律法規規定的其他情形。

4.3 公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

（1）獲得您明確同意后；

（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

（3）為保護天翼云或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據適用的法律或天翼云應用程序相關協議、規則披露關于用戶的個人信息。如我們依據法律、法規、規章的規定或者天翼云應用程序相關協議、規則對平臺內經營者采取處罰措施的，我們將公開披露受處罰者的網店名稱、違法行為、處理措施信息。

（4）根據您的需求，在您明確同意或授權的披露方式下披露您所指定的個人信息。

4.4根據《中華人民共和國個人信息保護法》第十三條，以下情形中，我們對外提供、公開披露用戶的個人信息無需事先征得您的授權同意：

A．為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

B．為履行法定職責或者法定義務所必需；

C．為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

D．為公共利益實施新聞報道、輿論監督行為，在合理的范圍內處理個人信息；

E．依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

F．法律、行政法規規定的其他情形

五 、我們如何保護您的個人信息或關聯組織信息

5.1 我們對個人信息的保護

我們承諾將嚴格按照國家有關規定保障用戶信息安全。我們建立了數據安全管理制度，采用適當的物理、管理和技術保障措施來防止您的信息遭到未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們會使用混合加密技術提高信息的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止您的信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問用戶個人信息；我們會對您的數據定期進行備份，以免您的數據發生異常情況，造成不必要的損失；我們會舉辦安全和培訓，加強員工對于保護用戶個人信息重要性的認識。

但是，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如不幸發生信息泄露安全事件，我們會立即啟動應急預案，阻止事件擴大，及時采取補救措施，并推送通知、公告多種形式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

并且，我們會采取合理可行的措施，盡力避免處理無關的您的個人信息。我們會出于必要目的處理您的個人信息，該處理將不會對您的權益造成重大影響。

5.2 用戶對信息的保管

盡管有前述安全措施，但請您使用復雜密碼，協助我們保證您的賬戶安全；并妥善保管您的賬戶、密碼及其他信息，避免您的個人信息泄露。如果您發現您的賬戶、密碼或其他信息被他人非法使用或有使用異常的情況的，應當及時通知我們，我們將采取相應安全保障措施。

六、 我們如何保存您的個人信息或關聯組織信息

6.1 我們收集的有關您的信息將保存在天翼云在中華人民共和國境內（為本隱私政策之目的，不含香港、澳門、臺灣地區）的服務器上。如在符合適用法律規定的情形下因業務需要向境外傳輸個人信息的，我們會事先征得您的同意，向您告知用戶個人信息出境的目的、接收方情況，并履行相關法律法規規定的程序。

6.2除非法律法規、監管政策另有要求或者我們向您提供的相關服務對應的個人信息處理規則另有約定，對于所收集的信息，我們將在提供產品或服務所必需的期間內保存。但由于遵從法律法規有關信息留存的要求（例如：《電子商務法》規定：商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年），我們可能會延長相關存儲期限。

在您的信息已經不再需要用于實現本隱私政策規定的目的和用途，也無需根據相關法律法規的規定保存時，我們將采取合理步驟以安全的方式銷毀個人信息或進行匿名化處理使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。

如果我們停止運營某一產品或者服務，我們將及時停止收集和使用該產品或服務所需的您的個人信息，同時將停止運營的通知通過天翼云官網進行發布，同時以短信、電話、郵件、站內信、APP消息推送渠道告知您。對于該產品或服務運營期間已經收集的您的個人信息，我們將依法保存，并在保存期限屆滿后進行匿名化處理或刪除，但法律法規或監管部門另有規定的除外。

七 、未成年人信息保護

我們僅面向成年人提供產品和服務。在實名認證環節，如果我們識別到您是未滿18周歲的用戶，我們將拒絕向您提供服務。

八、 您的權利

8.1 查詢

您可以在天翼云APP-我的-賬戶管理-基本信息模塊查詢、管理您向我們提交的基本信息，或者登錄天翼云官網的管理中心進行查詢管理。這兩種方式均為在線查詢、管理，操作后立即生效。

8.2 變更或者修正錯誤信息

您可以登錄天翼云APP，在我的-賬戶管理-基本信息模塊修改您的個人資料，或者登錄天翼云官網的管理中心進行修改；如果您要變更實名認證信息，您可以通過在天翼云應用程序提交工單、聯系業務受理渠道方式要求我們對相關信息予以更正。驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成實名認證信息變更。

8.3 刪除

您可以在天翼云官網-管理中心-訂單管理中刪除已取消或超時未支付的訂單信息，或在天翼云APP-我的-訂單管理-訂單列表中刪除已取消或超時未支付的訂單信息。

您可以在天翼云官網-導航欄-搜索框-歷史搜索-點擊清除歷史搜索記錄，或在天翼云APP-頂部導航欄-搜索框-搜索歷史刪除搜索記錄。

若您想要刪除個人信息或發現我們未按照法律法規的規定或者本隱私政策約定收集和使用您的信息，您可以通過工單、郵件方式聯系我們對相關信息（包含副本、數據備份）進行刪除。 您可以通過撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn聯系我們，驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成信息刪除。

當您或我們協助您刪除相關信息后，由于遵從法律法規有關信息留存的要求，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。

8.4 改變或撤回您的授權信息

撤回個人信息：您可以通過天翼云APP-我的-設置-隱私政策撤回進行授權撤回。您撤回隱私政策同意后，將只能以游客身份查看部分頁面。需要重新授權同意隱私政策后，方可重新使用相關產品功能。

對于您已經授權同意我們收集和使用的終端設備權限信息，您可以通過在天翼云APP-我的-設置-權限管理-權限進行設置、改變或撤回您的授權同意；當您撤回您個人信息的授權后，我們無法繼續提供撤回授權所對應的服務，也不再處理相應的個人信息。但撤回授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的您的個人信息處理。

8.5 注銷賬戶

您可以在天翼云官網-個人中心-安全設置-注銷賬戶進行賬戶注銷，或在登錄天翼云APP后，天翼云APP-我的-賬戶管理-基本信息-注銷賬號-立即注銷賬號。注銷賬號后進入48小時關閉期，關閉期后點擊立即注銷，用戶將無法再使用該賬號登錄天翼云應用程序，且賬號中的數據將會被徹底刪除，請謹慎操作。

在您仔細閱讀《 天翼云賬號注銷條款》，并選擇注銷您的天翼云賬戶后，您賬戶內的所有信息將被清空，我們將不會繼續收集、使用或共享與該賬戶相關的信息。對于賬戶注銷前已經收集的信息，我們將按照相關法律法規規定及國家監管要求進行強加密保存，并可能在該依法保存期間受依據有權機關指令、提供給有權機關查詢，保存期限及期限屆滿后的處理方式見本隱私政策“我們如何保護您的信息”章節。

8.6 個人信息副本獲取權

如您需要您的個人信息的副本，您可以通過撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn聯系我們，在核實您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。一般情況下，我們將會在15個工作日內回復，或法律規定期限內做出答復。

九 、響應您的請求

9.1 為保障安全，您申請查詢、變更、刪除您的信息或注銷賬戶時，可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

9.2 如果我們發生合并、分立、收購、重組變更，會將變更信息通過天翼云官網進行發布。變更后我們會繼續履行信息保護的責任和義務，如果信息使用目的有所變化，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取權限，如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。

9.3 盡管有上述約定，但按照法律法規要求，在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全有關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴和審判有關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

9.4 如您需要將您的個人信息轉移至您指定的其他個人信息處理者，您可以隨時聯系我們。在符合相關法律規定且技術可行的前提下的，我們將根據您的要求向您提供轉移的途徑。

關于我們提供的其他服務中的個人信息處理，您可以根據在該服務相應的個人信息處理規則行使您個人信息的相關合法權利。

十、 本政策如何更新

基于為您提供更好的服務的目的，并根據業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本隱私政策。對于修訂或更新后的隱私政策，當收集使用個人信息或關聯組織信息目的、方式、范圍變化時，我們會再次以彈窗方式通知您之后，并征求您的同意。如果您不同意新的隱私政策，請您確保您立即停止訪問或使用我們的相關服務。

十 一 、如何聯系我們

1 1 .1 如您對本隱私政策或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云應用程序提交工單、聯系智能客服、或撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天翼云的個人信息保護負責人進一步溝通。

11.2 一般情況下，我們將會在3個工作日內回復，特殊情形下，最長將在不超過7天或法律規定期限內做出答復。

11.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益， 且在您向我們反饋后我們仍拒絕改進的 ， 您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟 （，地址：北京市東城區交道口東大街1號）。

如果您想了解該協議的歷史版本