用戶可以通過“賬號中心-安全設置”更換郵箱。

注意事項

• 提前準備1個待更換的新郵箱，且可正常接收使用。
• 新郵箱不能與其他已存在的天翼云賬號郵箱相同。
• 云網賬號不支持郵箱更換。
• 云電腦APP注冊的賬號不支持郵箱更換。
• 當前登錄賬號為子賬號不支持郵箱更換。
• 賬號處于凍結、鎖定期不支持郵箱更換。
• 郵箱變更一個自然年內不能超過3次，且30天內僅支持變更1次。

操作步驟

1、登錄天翼云官網，在首頁點擊“我的-個人中心”進入賬號中心的“安全設置”頁面，在基本設置-綁定郵箱右側點擊“立即修改“。

2、選擇驗證方式，驗證后可進行更換操作。

注意
若郵箱未驗證，選擇“通過郵箱驗證碼修改”時需要先進行郵箱驗證。

3、填寫驗證碼后， 設置新的郵箱并驗證。填寫驗證碼驗證本人操作后，需要設置新郵箱并驗證郵箱可正常接收使用。

如果手機號或郵箱都無法驗證身份， 可以進入工單頁面，選擇 “新建工單>會員賬號 >賬號相關問題”，提交工單處理。

（1）請在工單中上傳如下材料：

• 企業客戶

法定代表人與被授權人所需材料任選一種上傳即可。

法定代表人：企業證件、法定代表人身份證正反面及手持身份證照片

被授權人：企業證件、加蓋企業公章的授權書（授權委托書.docx）、被授權人身份證正反面及手持身份證照片

• 個人客戶

個人身份證件正反面及手持身份證照（個人身份證件信息需與實名認證的身份證件信息一致）。

（2）經天翼云審核通過后，天翼云會將原來綁定的郵箱替換成工單中填寫的郵箱。您可以在登錄頁面，單擊忘記密碼，然后使用新綁定的郵箱重置密碼。

（3）如果您提供的帳戶情況特殊，天翼云客服人員會根據實際情況進一步核實，請按客服回復提供所需資料。