違規內容管控快速解封

• 針對一般違規內容您可參考以下步驟操作：

  • 徹底清理違規內容

  • 根據通知要求提供解封材料，并提交工單進行申訴解封

  • 工作人員將在1-3個工作日完成審核，并將審核結果通知您。

• 針對存儲產品的一般違規行為（凍結文件）可根據整改通知查詢違規記錄后自行刪除文件，刪除文件后即視為解除。

欺詐類違規管控快速處理

• 如您收到天翼云發出的欺詐整改、處置通知，您可根據通知要求進行整改，整改完成后前往工單提交相關解封材料進行申訴。

• 天翼云將在1-3個工作日內完成處理。

違規管控解封常見問題

我提交解封申請后，天翼云基于什么決定是否解封？

針對您提交的解封申請內容，若審核未發現違規內容，則進行解封。

針對對象存儲 OSS 的一般違規行為（凍結文件），刪除違規文件后默認視為解封。

針對通過工單入口提交的解封申請，天翼云會根據您的設備或服務是否還存在違規信息或行為，結合您提交的資質、業務說明綜合判定，對于嚴重、特別嚴重的違規行為，若您無法說明業務的合規性，根據相關協議無法為您解封。

什么是一般違規行為，什么是嚴重、特別嚴重違規行為？

請參見《安全違規處罰等級說明》。