服務授權

• 當您尋求天翼云的技術支持（不限于官網工單、線下咨詢、電話等渠道）時默認運維人員已獲得您的授權，技術支持過程中可能需要登陸您的數據庫實例所在的主機執行一些運維命令，或者對您的數據庫實例進行簡單運維操作，但是都不會擅自更改您的數據。

• 當您向天翼云尋求技術支持（包括但不限于官網工單、線下咨詢、電話等渠道）時，您默認已授權運維人員進行必要的操作。在技術支持過程中，運維人員可能需要登錄您數據庫實例所在的主機執行相關運維命令，或對數據庫實例進行操作。但請注意，運維人員不會擅自更改您的數據。

• 若您需要天翼云的售后團隊和DBA團隊查看您實例的其它問題，您可以在工單或者其他渠道對他們進行如下書面授權：

  • 配置權限
    當您授權了該權限后，天翼云的售后團隊和DBA團隊可以在用戶自定義的時間段內查看和修改RDS實例的配置信息。例如，RDS實例的白名單、數據復制模式、備份策略和數據庫參數。但是在所有情況下，天翼云的售后團隊和DBA團隊都不會擅自更改RDS實例的連接信息（含連接地址和數據庫賬號）。

  • 數據權限
    當您授權了該權限后，天翼云的售后團隊和DBA團隊可以在用戶自定義的時間段內查看RDS實例內的用戶數據。例如，RDS實例的庫表結構、索引字段、數據樣本和SQL歷史。但是在所有情況下，天翼云的售后團隊和DBA團隊都不會擅自更改RDS實例的庫表結構、索引字段、數據。

• 我們始終致力于為您提供高效、安全的技術支持服務，同時嚴格遵守您的授權范圍，確保您的數據安全和隱私不受侵犯。