客戶端錯誤碼
更新時(shi)間(jian) 2024-11-20 17:50:49
最近更新(xin)時間: 2024-11-20 17:50:49
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本文(wen)介紹客戶端錯(cuo)誤碼(ma)并提供對應解(jie)決方案。
客(ke)戶(hu)端運行過程中，可能會出現異常(chang)報(bao)(bao)錯(cuo)，將對(dui)應報(bao)(bao)錯(cuo)分為：網(wang)絡底層(ceng)異常(chang)報(bao)(bao)錯(cuo)、客(ke)戶(hu)端用(yong)戶(hu)界面報(bao)(bao)錯(cuo)，詳細說明(ming)如(ru)下。
若存在問題根據解決方案無法進行解決，請聯系我們 ，并攜帶相應信(xin)息(xi)。
- 問題現象，攜帶報錯截圖或報錯編碼。
- 版本號：可通過客戶端-設置查看版本號。
- 系統版本：如Windows 11。
- 客戶端日志： 導出客戶端日志。
網絡底層異常報錯
網絡底層錯誤碼以0x0開頭(tou)，出現(xian)錯(cuo)誤無法自動修復后(hou)，將(jiang)會發送給客戶端用戶界面進(jin)行(xing)錯(cuo)誤提示，并攜(xie)帶(dai)必要處(chu)理(li)動作。
| 錯誤編碼 | 錯誤原因 | 錯誤類型 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 0x0001 | 應用資源格式異常 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0002 | 應用資源返回異常 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0003 | 控制中心的隧道資源格式異常 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0004 | 控制中心的隧道資源返回異常 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0005 | 認證中心返回異常 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0006 | 登錄中心返回異常 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0007 | MAC的本地DNS端口沖突，比如5953是否被占用等 | 軟件沖突 | 運行的軟件可能與零信任客戶端沖突，請關閉軟件后再次啟動零信任客戶端。 |
| 0x0008 | MAC的本地dns為空 | 網絡或DNS異常 | 嘗試切換網絡后重新登錄，若仍未恢復，請檢查設備的DNS配置。 |
| 0x0009 | Windows調用底層流量劫持失敗 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0010 | Windows啟動隧道異常 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0011 | Windows獲取邊緣節點地址異常 | 網絡或DNS異常 | 請檢查或嘗試切換網絡。若仍未恢復，請檢查設備的DNS配置。 |
| 0x0012 | windows創建網絡適配器異常 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0013 | windows開啟網卡驅動日志異常 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0014 | 啟動配置解析認證中心域名異常 | 客戶端異常 | 如果使用了配置文件，請檢查配置項格式是否正確，如果未使用，請重新安裝零信任客戶端并重新登錄。 |
| 0x0016 | 秘鑰創建異常 | 客戶端異常 | 請重新安裝零信任客戶端，并重新登錄。 |
| 0x0017 | 私鑰創建異常 | 客戶端異常 | 請重新安裝零信任客戶端，并重新登錄。 |
| 0x0018 | 公鑰創建異常 | 客戶端異常 | 請重新安裝零信任客戶端，并重新登錄。 |
| 0x0019 | MAC進程異常重啟 | 客戶端異常 | 請嘗試重新登錄。 |
| 0x0020 | 認證中心返回的隧道節點為空 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0021 | Windows網卡配置加載失敗 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0022 | Windows網卡啟動失敗，未找到vpn網卡 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0026 | sdk認證返回異常 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0027 | 認證請求不合法 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0031 | 沒有可用節點 | 服務端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0043 | 隧道watchdog 配置網卡超時 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0033 | 錯誤的節點索引 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x0036 | 未配置連接器，隧道創建失敗 | 服務端異常 | 請先上控制臺配置對應連接器。 |
| 0x0037 | 認證中心通告，未匹配上報的節點 | 服務端異常 | 網絡異常，請檢查DNS設置，關閉其他VPN代理軟件再重新登錄。若未解決，可用診斷工具檢測。 |
客戶端用戶界面報錯
客戶端用戶界面錯誤碼以0x1開頭(tou)，出現錯(cuo)誤無法自動修復后，也會進行用戶界面提示(shi)錯(cuo)誤。
| 錯誤編碼 | 錯誤原因 | 錯誤類型 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 0x1000 | 調用client的IPC接口超時 | 客戶端異常 | 重試剛剛執行的操作。 |
| 0x1001 | 準備調用client的IPC接口，但與client的IPC連接已斷開 | 客戶端異常 | 重試剛剛執行的操作。 |
| 0x1002 | 調用了client的IPC接口，等待client發回響應的過程中檢測到IPC連接意外斷開 | 客戶端異常 | 重試剛剛執行的操作。 |
| 0x1003 | 嘗試修復client服務時，發現安裝包文件不存在 | 客戶端異常 | 檢查殺毒軟件是否將安裝包攔截，若被攔截則將此程序加到exe里。 |
| 0x1004 | 嘗試修復client服務時，出現其他未識別的錯誤 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x1005 | 修復client服務后，重新通知client上線失敗 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x1006 | 登錄成功后，超過一定時間(180s)仍未收到底層反饋隧道網絡打通情況 | 客戶端異常 | 請重新啟動零信任客戶端并登錄。 |
| 0x1007 | 請求服務端接口時，服務端響應了未定義的報錯 | 服務端異常 | 重試剛剛執行的操作。 |
