什么是備案管家服務？

備案管家是天翼云為客戶提供國內新增/變更備案的一站式管家服務，包括備案在線咨詢、在線代提交備案材料、備案進度全流程跟蹤等，解決客戶在進行網站備案和其他備案過程中，遇到的信息過載、不了解政策/流程、效率低、申請成功率低等問題，幫助客戶便捷高效地提交、修改和管理備案流程，提高客戶備案一次性通過率。

備案管家服務什么時候開始？

自您完成備案管家服務購買并且管家首次與您取得聯系后，管家將持續服務至備案成功或退訂為止。

管家首次響應需要多長時間？

如果您在工作日9:30-17:30內購買的備案管家訂單，則專業管家會在1～30分鐘內與您取得聯系，請您保持電話暢通；如非上述時間內購買的備案管家訂單，管家會在下一個工作日盡快與您取得聯系。

備案管家加工材料需要多長時間？

在您提供對應正確合理的備案內容后，管家將在1個工作日內幫您完成材料收集、加工與資料上傳等工作，請您保持電話暢通，避免錯過信息確認與人臉核驗環節。

備案管家辦理備案需要多長時間？

根據各地管局審核時間不同，完成備案辦理時間不盡相同。

備案管家將跟進備案進度并及時向您反饋。

備案一定需要人臉核驗嗎？

是的，人臉核驗在備案環節是必不可少的核驗要求。