可能原因

Agent安裝失敗的可能原因如下：

• 待安裝Agent的ECS服務器與存儲Agent的OBS桶之間網絡不通。
• ECS服務器的磁盤空間不足
• 調用iamtoken請求，獲取iamtoken失敗
• workspaceId校驗失敗
• Agent已經安裝，系統仍將重復安裝

原因排查及解決方法

待安裝Agent的ECS服務器與存儲Agent的OBS桶之間網絡不通

主機與OBS網絡不通：

解決方法 ：

• （可選）方法一：將ECS主機與OBS的網絡連通。

• （可選）方法二：手動將安裝腳本以及安裝包下載到本地后，再將安裝包上傳到主機的“/opt/cloud”路徑下。

  1. 登錄OBS管理控制臺。
  2. 在左側導航欄選擇“桶列表”，并單擊目標桶名稱，進入桶對象管理頁面。
  3. 單擊目標桶對象名稱，進入桶對象詳情頁面后，下載安裝腳本和安裝包。
  4. 通過遠程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）遠程登錄目標云服務器。
  5. 將安裝包上傳到主機的“/opt/cloud”路徑下。

ECS主機的磁盤空間不足

磁盤空間不足：

解決方法 ：

清理磁盤，預留足夠空間。

調用iamtoken請求，獲取iamtoken失敗

問題現象

當日志出現如下圖所示信息時，則表示調用iamtoken請求，獲取iamtoken失敗。

獲取iamtoken失敗：

排查步驟和解決方法

1. 確認執行命令中的IAM賬號或用戶名是否有誤。

   IAM用戶名和密碼：

   

   • 有誤，修改命令中的IAM賬號或用戶名后再次執行安裝命令。
   • 無誤，繼續執行步驟2。

2. 執行vim /etc/salt/iam_token.txt命令，查看“/etc/salt/iam_token.txt”文件檢查是否存在。

   • 當出現如下圖信息時，則表示存在，繼續執行步驟3。

     

   • 如果提示文件不存在，請聯系技術支持進行處理。

3. 執行ping 命令，檢查主機是否可以連通網絡地址，如果不通，用戶需要打通網絡。

   檢查網絡：

   

workspaceId校驗失敗

問題現象

當日志出現如下圖所示信息時，則表示Workspace ID校驗失敗。

解決方法

1. 登錄態勢感知（專業版）管理控制臺。

2. 在左側導航欄選擇“工作空間> 空間管理”，并在工作空間列表中，單擊目標工作空間名稱，進入目標工作空間管理頁面。

3. 在左側導航欄選擇“設置> 組件管理”，進入節點管理頁面后，單擊目標節點名稱。

4. 查看執行命令中的workspaceId和projectId。

   控制臺中的參數信息：

   

5. 查看實際運行命令中的workspaceId和projectId，是否與步驟4中的一致。

   命令中的參數信息：

   

6. 修改實際執行命令中的workspaceId和projectId。

Agent已經安裝，系統仍將重復安裝

問題現象

當日志出現如下圖所示信息時，則表示Agent已經安裝。

Agent重復安裝：

解決方法

1. （可選）方法一：通過管理控制臺注銷該節點。

   1. 登錄態勢感知（專業版）管理控制臺。
   2. 在左側導航欄選擇“工作空間> 空間管理”，并在工作空間列表中，單擊目標工作空間名稱，進入目標工作空間管理頁面。
   3. 在左側導航欄選擇“設置> 組件管理”，進入節點管理頁面后，單擊目標節點所在行“操作”列的“注銷”。
   4. 在彈出的確認框中，單擊“確認”

2. （可選）方法二：通過腳本命令卸載Agent。

   1. 通過遠程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）遠程登錄目標云服務器。
   2. 執行sh /opt/cloud/agent_controller_euler.sh uninstall命令，卸載Agent。

3. 檢查是否已完成卸載。

   1. 通過遠程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）遠程登錄目標云服務器。

   2. （可選）方法一：執行 ls -a /opt/cloud/ 查看“/opt/cloud”目錄下的文件，當提示如下圖所示信息（只有腳本文件）時，則表示已完成卸載。

      腳本文件：

      

   3. （可選）方法二：執行salt-minion --version命令，當提示如下圖所示信息時，則表示已卸載完成。

      檢查Agent信息：

      

注意
節點注銷需要一定的時間，不建議點完注銷立刻安裝。