在使用控制臺進行數據遷移時，如果出現遷移方案選擇錯誤、在線遷移源Redis沒有放通SYNC和PSYNC命令、源Redis和目標Redis網絡不連通等問題，都會導致遷移失敗。

排查步驟

步驟 1 查看遷移日志。

• 出現如下錯誤，表示遷移任務底層資源不足，需要聯系技術支持處理。

create migration ecs failed, flavor

• 出現如下錯誤，表示在線遷移時，源Redis沒有放通SYNC和PSYNC命令，需要聯系技術支持放通命令。

source redis unsupported command: psync

步驟 2 檢查遷移方案。Redis實例間遷移，高版本不支持遷移到低版本。

步驟 3 檢查源Redis是否放通SYNC和PSYNC命令，遷移任務底層資源與源Redis、目標Redis網絡是否連通。

如果是在線遷移，才涉及該操作。

在線遷移，必須滿足源Redis和目標Redis的網絡相通、源Redis已放通SYNC和PSYNC命令這兩個前提，否則，會遷移失敗。

• 網絡

檢查DCS的源Redis、目標Redis、遷移任務所需虛擬機是否在同一個VPC，如果不在同一個VPC，則需要建立VPC對等連接，打通網絡。關于創建和使用VPC對等連接，請參考《虛擬私有云用戶指南》的“對等連接”文檔說明。

如果是同一個VPC，則檢查安全組（Redis 3.0實例）或白名單（Redis 4.0/5.0/6.0實例）是否放通端口和IP，確保網絡是連通的；

源Redis和目標Redis必須允許遷移任務底層虛擬機訪問。

源Redis和目標Redis屬于不同的云廠商時，需使用云專線服務打通網絡。

• 命令

默認情況下，一般云廠商都是禁用了SYNC和PSYNC命令，如果要放通，需要聯系云廠商運維人員放通命令。

DCS內部進行遷移：

自建Redis遷移至DCS，默認沒有禁用SYNC和PSYNC命令；

DCS服務之間進行遷移，如果是同一帳號相同Region進行在線遷移，在執行遷移時，會自動放通SYNC和PSYNC命令；

如果是不同Region或相同Region不同帳號進行在線遷移，不會自動放通SYNC和PSYNC命令，無法使用控制臺上的在線遷移功能。推薦使用備份文件導入方式遷移。

其他云廠商遷移到DCS服務：

一般云廠商都是禁用了SYNC和PSYNC命令，如果使用在線遷移功能，需要聯系源端的云廠商運維人員放通此命令。如果使用離線遷移，推薦使用備份文件導入的方式。

如果不需要增量遷移，可以參考使用Redis-shake工具在線全量遷移其他云廠商Redis進行全量遷移，該方式不依賴于SYNC和PSYNC。

步驟 4 檢查源Redis是否存在大Key。

如果源Redis存在大key，建議將大key打散成多個小key后再遷移。

步驟 5 檢查目標Redis的規格是否大于遷移數據大小、是否有其他任務在執行。

如果目標Redis的實例規格小于遷移數據大小，遷移過程中，內存被占滿，會導致遷移失敗。

如果目標Redis存在正在執行的主備切換，建議聯系技術支持關閉主備切換后，重新執行數據遷移。待遷移完成后，重新開啟主備切換。

步驟 6 檢查遷移操作是否正確。

檢查填寫的IP地址、實例密碼是否正確。

步驟 7 排查白名單。

步驟 8 如果無法解決，請聯系技術支持。