退款說明
更新時間 2025-09-18 15:11:44
最近更新時間: 2025-09-18 15:11:44
分享文章
本文介紹全站加速資源包退款規則和注意事項。
規則說明
天翼云用戶可根據需要，在符合天翼云退訂規則的前提下，靈活退訂資源。目前，天翼云全站加速資源包自訂單支付成功之日起，若購買時長未超過7天（含），支持七天無理由全額退訂（ 每個賬號僅享有3次七天無理由全額退訂次數 ）。若購買時長超過7天，無論該資源包是否已實際使用，均不支持任何形式的退款 ，詳情請見如下具體退款說明。
| 場景 | 退訂規則 | 退款說明 |
|---|---|---|
| 資源包用量已用盡 | 不支持退訂 | 不支持退款 |
| 資源包已到期 | 不支持退訂 | 不支持退款 |
| 資源包購買時長<=7天，未使用（七天無理由全額退訂使用次數<=3次） | 支持七天無理由全額退訂 | 支持全額退款 |
| 資源包購買時長<=7天，未使用（七天無理由全額退訂使用次數>3次） | 支持非七天無理由退訂 | 預付費業務退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費，不退還代金券、優惠券。 訂單實付金額即用戶現金支付金額。 已消費金額=訂單實付金額*實際使用天數/該訂單總天數，實際使用天數=成功退訂生效日期-訂單開始日期，訂購當天退訂算一天使用費。 1年預付費產品退訂手續費=已消費金額 ×5%。 |
| 資源包購買時長<=7天，已使用 | 支持非七天無理由退訂 | 不支持退款 |
| 資源包購買時長>7天 | 支持非七天無理由退訂 | 不支持退款 |
注意事項
- 如果預付費業務退款金額計算結果<=0，則不進行退款。
- 支持多個訂單同時退訂，每退訂一個資源計算一次退訂次數。
- 更多退訂規則，詳情請見：退訂規則說明。
