產品定義
更新時間 2024-11-08 17:38:45
最近更新時間: 2024-11-08 17:38:45
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本文對客戶支持計劃的定義進行了相關說明。
客戶支持計劃是天翼云為了保障用戶的云上業務穩定,提升用戶綜合感知,而面向不同規模用戶提供的多級服務支持產品;客戶支持計劃致力于為客戶打造定制化、專業化全流程的上云及用云方案,助力客戶專注自身業務發展。
客戶支持計劃提供輕量級、商業級、企業級三個等級,服務內容涵蓋高要求的響應時限、多渠道的綠色通道支持方式以及資源健康診斷、重大活動保障、服務月報等專屬增值服務。企業級支持計劃的服務內容、服務標準更優,您可根據自身業務保障需求靈活選擇。