操作場景

客戶根據自身業務服務需求，將客戶支持計劃調整到較低級別。

操作步驟

1、登錄天翼云管理中心，點擊支持-支持計劃，進入“支持計劃詳情”頁面。

2、點擊“更多 > 變配”，進入變更客戶支持計劃頁面。

3、在變更客戶支持計劃頁面，選擇要變更的支持計劃級別，查看退費金額，勾選我已閱讀并接受《天翼云客戶支持計劃服務協議》，點擊“支持計劃變更”。

4、進入支付頁面，提交完成后，在控制臺可查看降配后客戶支持計劃等級和專屬服務權益。