天翼云SD-WAN產品在使用時有什么使用條件及接入要求？
在開通天翼云SD-WAN服務之前，請您確保本地業務具備互聯網訪問能力；請提前做好企業總部/分支網絡與云上各資源池網絡之間的IP地址規劃，盡量保證各站點內網IP地址沒有重疊；
如果您的業務網段IP地址沖突無法避免，您也可以正常將設備接入天翼云SD-WAN。需注意，在網段有沖突的情況下，在配置組網或者入云時，請提前做好NAT地址轉換，NAT轉換操作詳見：//www.daliqc.cn/document/10390094/10204554。
有自服務的操作界面么？
天翼云SD-WAN資源通過中國電信天翼云提供的統一服務界面進行管理。天翼云SD-WAN產品的控制臺地址為//console.daliqc.cn/console/index/#/sdwan/dashbord。
天翼云SD-WAN產品無資源池差別，您可以選擇從任意資源池進入到該控制頁面。
開通天翼云SD-WAN服務后，控制臺會生成對應的實例資源，您可以通過頁面操作對資源進行不同的配置下發，比如：創建互聯關系、配置路由規則、創建訪問控制、ACL等。
天翼云SD-WAN如何報障？
天翼云SD-WAN售后服務由天翼云SD-WAN售后團隊負責。客戶報障有兩種途徑：1、撥打天翼云400售后服務電話，2、通過客戶經理報障。
客戶撥打熱線電話（400-810-9889）報障：
- 當客戶通過電話報障時，天翼云400客服受理一線問題，填寫工單，并將技術問題反饋到SD-WAN運維團隊客服；
- SD-WAN運維團隊發起內部流程，處理問題；
- 運維處理完客戶故障，通知客戶驗收，結束報障處理。
通過客戶經理報障：
- 當客戶聯系客戶經理時，客戶經理也可直接聯系天翼云SD-WAN運維人員，SD-WAN運維團隊自行發起內部運維流程，處理客戶問題；
- SD-WAN運維人員處理完客戶故障后，反饋給客戶經理處理結果。客戶驗收后，結束報障。
線路如何提速？
SD-WAN線路提速可以通過升配/訂購彈性帶寬包來實現。
如果當前帶寬不滿足您的業務需要，您可以進行“升配”提高基礎帶寬；如果您只需要臨時提升帶寬大小以應對突發業務，可以選擇訂購彈性帶寬包。
您可以在天翼云控制臺自行配置，操作詳見變配說明，也可以聯系客戶經理協助操作。
Underlay線路提速需要根據不同的地區和部署方式來執行具體操作。請聯系當地中國電信客戶經理，或致電天翼云服務熱線400-810-9889-1咨詢具體業務。
使用智能網關App無法Ping通天翼云彈性云主機 ，怎么處理？
- 請檢查該智能網關APP實例所綁定的天翼云SD-WAN是否和需要訪問的云主機所在的VPC之間通過云間高速進行打通；
- 請檢查智能網關APP實例下的客戶端賬號是否正確登陸；
- 請檢查云主機是否正常開機；
- 若上述檢查環節均無法排除故障，請發起報障流程，聯系運維進行處理。
怎么修改智能網關App實例帶寬峰值？
您可以在天翼云控制臺對需要修改帶寬峰值的實例進行升配操作，具體操作請參考升配，也可以聯系您的客戶經理協助操作升配。
訂單開通成功后，相關配置會即刻生效。
需注意，智能網關APP實例的帶寬為該實例下所有客戶端賬號共享，請合理配置帶寬。
