告警解釋

系統按60秒周期性檢測Hue服務狀態。當Hue服務不可用時產生該告警。

當Hue服務恢復時，告警恢復。

告警屬性

告警ID	告警級別	是否自動清除
20002	緊急	是

告警參數

參數名稱	參數含義
來源	產生告警的集群名稱。
服務名	產生告警的服務名稱。
角色名	產生告警的角色名稱。
主機名	產生告警的主機名。

對系統的影響

系統無法提供數據加載，查詢，提取服務。

可能原因

Hue服務所依賴內部服務KrbServer故障。

Hue服務所依賴內部服務DBService故障。

與DBService連接的網絡異常。

處理步驟

檢查KrbServer服務是否正常

1.在FusionInsight Manager界面，選擇“集群 > 待操作集群的名稱 > 服務”，在服務列表中查看“KrbServer”的“運行狀態”是否為“良好”。

• 是，執行步驟4。
• 否，執行步驟2。

2.手動重啟KrbServer服務。

3.等待幾分鐘。檢查“Hue服務不可用”告警是否恢復。

• 是，處理完畢。
• 否，執行步驟4。

檢查DBService是否正常

4.登錄FusionInsight Manager界面，選擇“集群 > 待操作集群的名稱 > 服務”。

5.在服務列表中查看DBService服務運行狀態是否為“良好”。

• 是，執行步驟8。
• 否，執行步驟6。

6.重啟DBService服務。

                
說明
                
重啟服務需要輸入FusionInsight Manager管理員密碼。
              

7.等待幾分鐘。檢查“Hue服務不可用”告警是否恢復。

• 是，操作結束。
• 否，執行步驟8。

檢查與DBService連接的網絡是否正常

8.在FusionInsight Manager界面，選擇“集群 > 待操作集群的名稱 > 服務 > Hue > 實例”，記錄主Hue的IP地址。

9.登錄主Hue的IP地址。

10.執行ping命令，查看主Hue所在主機與DBService服務所在主機的網絡連接是否正常。（獲取DBService服務IP地址的方式和獲取主Hue IP地址的方式相同。）

• 是，執行步驟13。
• 否，執行步驟11。

11.聯系網絡管理員恢復網絡。

12.等待幾分鐘。檢查“Hue服務不可用”告警是否恢復。

• 是，處理完畢。
• 否，執行步驟13。

收集故障信息

13.在FusionInsight Manager界面，選擇“運維 > 日志 > 下載”。

14.在“服務”框中勾選如下節點信息。

• Hue
• Controller

15.單擊右上角的設置日志收集的“開始時間”和“結束時間”分別為告警產生時間的前后10分鐘，單擊“下載”。

16.在FusionInsight Manager界面，選擇“集群 > 待操作集群的名稱 > 服務 > Hue”。

17.選擇“更多 > 重啟服務”，單擊“確定”。

18.檢查該告警是否恢復。

• 是，處理完畢。
• 否，執行步驟19。

19.請聯系運維人員，并發送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修復后，系統會自動清除此告警，無需手工清除。

參考信息

無。