在天翼云手機App進行訂購的云手機公眾版支持在天翼云手機移動客戶端進行產品變更操作管理。在營業廳訂購的云手機公眾版產品的用戶請到營業廳咨詢產品變更流程。

續訂

云手機（公眾版）續訂流程如下：

1.在“云手機”頁面中找到需要續訂的云手機；

2.點擊“管理”按鈕，進入“云手機管理”頁，選擇“續訂”；

3.確認訂單信息并完成支付；

4.續訂成功后，將在原到期時間基礎上續期。

擴容

云手機（公眾版）擴容流程如下：

1.在“云手機”頁面中找到需要擴容的云手機；

2.點擊“管理”按鈕，進入“云手機管理”頁，選擇“擴容”；

3.選擇擴容的容量；

4.確認訂單信息并完成支付；

5.提交成功后，云手機將進行重啟，請提前保存、備份重要文件。

注：通過crm訂購的云手機，擴容每月資費將在話費月結日扣除

退訂

您可以隨時退訂已訂購的云手機（公眾版），退訂流程如下：

1.在“云手機”頁面中找到需要退訂的云手機；

2.點擊“管理“按鈕，進入”云手機管理“頁，選擇“退訂”；

3.確認退訂信息與應退金額，完成退訂（退訂后個人數據不會保留），審核通過后應退金額將退回到“我的賬戶-余額”，用戶提取余額后可原路返回；

4.電信用戶專享云手機當月退訂次月生效，資費不退回，當月仍可享受云服務。