續訂

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退訂

基礎服務和保駕護航服務

客戶在天翼云數據庫專家團隊進行服務實施前均可發起退訂，天翼云無條件退還全部費用（現階段退訂暫不能在頁面發起，如需退訂請聯系客服）。

一旦已進入服務實施階段不允許退訂，不退還費用。

若在評估階段因天翼云原因評估未通過的，由天翼云通知客戶并處理退訂。

數據庫增值服務包

客戶在服務完成前均可發起退訂，天翼云按服務訂購時間和訂購的時長計算剩余的服務天數，按天折算退還剩余費用。