1. 是否需要自行購買瘦終端？

是的，瘦終端設備需要自行購買，您可以查詢終端適配列表獲取天翼AI云電腦（政企版）兼容的瘦終端型號。

2. 是否支持購買帶寬？

天翼AI云電腦（政企版）支持單獨購買或分配帶寬，帶寬大小以分配到子網的帶寬為準。訂購帶寬請參考上網帶寬

3. 是否支持單獨購買數據盤？

支持。用戶在訂購天翼AI云電腦（政企版）過程中可以選擇數據盤進行加購。天翼AI云電腦（政企版）創建成功后，也可以單獨對天翼AI云電腦（政企版）進行數據盤擴容。

4. 天翼AI云電腦（政企版）到期前有提醒嗎？

我們在您的天翼AI云電腦（政企版）到期前提醒三次，分別為前7天、前3天，前一天和到期當天，以短信和郵件形式進行通知。

5. 退訂天翼AI云電腦（政企版）前有哪些限制條件？

關于產品退訂規則說明，請參考產品退訂

6. 退訂天翼AI云電腦（政企版）后，退款如何返還？

系統提示退訂申請已提交，3個工作日內進行審核，審核結果將以短信告知，退訂成功過后，現金支付部分將實時返還至您的現金帳戶中，代金券支付部分不予退還。

7. 是否可以指定資源池？

天翼AI云電腦（政企版）可以指定資源池，根據您的業務需求選擇資源池。

8. 在營業廳開通的天翼AI云電腦（政企版）如何進行退訂

在營業廳訂購的天翼AI云電腦（政企版）請在營業廳進行退訂，請勿通過其他途徑退訂，避免您的權益受到損失。

9. 天翼AI云電腦（政企版）上的Windows是正版的嗎？需要單獨收費嗎？

天翼AI云電腦（政企版）上運行的是正版的Windows Server版操作系統，操作系統采用Win10界面進行優化處理，日常操作與Win10無區別，操作系統不單獨收費。

查看系統詳情：在桌面右鍵點擊“我的電腦”，查看“屬性”，可以看到Windows版本信息及激活情況。

10. 同一個用戶可開通多臺天翼AI云電腦（政企版）使用嗎？

目前沒有對單個用戶的AI云電腦訂購開通數量進行限制。對于同一個用戶最多只可綁定設備數量限制為5臺，即每個用戶最多可使用5臺AI云電腦同時在線。