1. 天翼AI云電腦（政企版）是否支持多終端登錄？
天翼AI云電腦帳號最多支持在5個終端登錄，但同1臺AI云電腦不支持多個終端同時連接。
2. 什么是異常登錄？
您賬號下已購的天翼AI云電腦（政企版），如出現具有安全風險的異常登錄操作時，系統將自動登記及提示“異常記錄”，提醒記錄可在桌面工具欄的“安全中心“查看，請根據安全提示，及時處理異常記錄，保護AI云電腦數據安全。
3. 有哪些異常登錄？
針對個人用戶的使用情況：
（1）異地登錄提醒：當您的天翼AI云電腦（政企版）在非常駐地區有登錄行為時，將會推送異地登錄提醒。
（2）設備管理功能：在天翼AI云電腦（政企版）軟件帳號已登錄的終端設備中，如出現陌生終端設備或不再使用的終端設備，請及時按提示操作“移除設備”。
4. 異地登錄是否一定是異常登錄？
異地登錄不一定是異常登錄，系統將根據具體情況進行判斷。例如，您本人在異地登錄了天翼AI云電腦（政企版），可“忽略”本次異常提醒，“忽略”后，在該地1個月內的登錄將不再收到異地登錄提醒，如1個月內在該地登錄5次以上，系統將視該地為常駐地。
5. 天翼AI云電腦（政企版）支持的終端
終端類型 終端 型號 說明 個人電腦 Windows
Win7以上的臺式機或者筆記本
XP系統建議重裝win7 Mac
蘋果一體機、Mac筆記本、Mac?mini等
操作系統：Mac OS10.14及以上64位版本
Ubuntu瘦終端
天翼AI云電腦已通過適配的終端：終端適配列表
操作系統Ubuntu18.04及以上的瘦終端設備
安卓瘦終端
適用Android7.0及以上版本的安卓瘦終端設備 國產化終端 支持統信UOS v20，麒麟 v10系統
移動終端 安卓 各品牌4G/5G安卓手機
支持Android 7.0以上的手機和平板
iOS
蘋果手機、iPad 支持iOS 10.0系統以上設備
6. 天翼AI云電腦（政企版）是不是和正常電腦用起來一樣的？
天翼AI云電腦（政企版）和正常電腦的使用體驗接近，使用天翼AI云電腦客戶端登錄您的帳號，可以快速登錄使用了，所有軟件及文件數據存在云端，更安全便捷。
7. 其他運營商的網絡能否接入？
只要能接入互聯網，不管是手機、寬帶、WIFI都可以接入，但是建議您優先使用中國電信的網絡，質量和體驗更有保障。
8. 天翼AI云電腦（政企版）的單臺出口帶寬不夠，感覺什么也干不了？
天翼AI云電腦（政企版）的上行帶寬是通過用戶自行開通或分配帶寬大小，默認提供300M下行帶寬，購買超過300M上行帶寬時上下行對稱。
9. 天翼AI云電腦（政企版）登錄提示"無法連接服務器，請稍后再試"怎么辦？
排查方法：
（1）若為互聯網登錄請檢查本地外網訪問是否正常。
（2）若為專線接入，請telnet 專線接入地址 8810是否通，如專線接入地址：10.125.78.16 ，可以使用Windows系統下的“命令提示符”軟件，輸入“telnet 10.125.78.16 8810” 確認結果是否是否通，若不通請排查網絡。
10. 輸入專線接入地址報專線地址不可用怎么辦？
解決方法：輸入專線地址報專線地址不可用原因為該專線地址不通，請檢查專線接入地址輸入是否正確或網絡是否正常。
11. 天翼AI云電腦（政企版）連接提示"當前天翼AI云電腦不允許使用互聯網接入"如何解決？
排查方法：在天翼AI云電腦（政企版）管理控制臺查看對應天翼AI云電腦（政企版）的vpc是否設置了不允許互聯網登錄。
解決方法：使用專線登錄或者聯系管理員在天翼AI云電腦（政企版）管理控制臺關閉不允許互聯網登錄。
12. 天翼AI云電腦（政企版）登錄不了，提示"用戶名或密碼錯誤"怎么辦？
排查登錄賬號是哪種激活方式，可先在天翼AI云電腦（政企版）管理控制臺查看桌面管理查看配置的用戶，再到組織管理-用戶管理查詢相關信息。
解決方法：
（1）管理員激活的賬號：登錄時需使用包含“#企業ID”的登錄賬號。
（2）郵件通知激活的賬號：登錄時需使用登錄賬號、手機、郵箱進行登錄。
如密碼忘記可在天翼AI云電腦（政企版）管理控制臺或客戶端根據不同激活場景進行更改密碼。
13. 是否可以設置計算機賬戶和密碼？
您可以在天翼AI云電腦（政企版）“控制面板”中的“用戶帳戶”中設置計算機賬戶和密碼。但天翼AI云電腦（政企版）連接時默認選擇administrator帳戶登錄。
14. 移動客戶端App是否支持指紋識別安全登錄？
可以在“我”頁面中的“賬號與安全”，進入賬號與安全頁面。
開通指紋識別的設置后，退出應用后再次打開則需要指紋識別安全登錄。
15.AI云電腦賬號綁定的手機號單個自然日最多能收多少條短信？
賬號綁定的手機號碼1天最多接收10條短信，超出10條短信后，系統不再繼續發送短信，在客戶端登錄頁會彈出提示告知用戶。
16.AI云電腦賬號最多同時在線多少臺設備？
AI云電腦賬號最多同時在線5臺設備，超出5臺設備后，如繼續在第6臺設備登錄，系統將自動把最早登錄的AI云電腦賬號擠下線。
