1. 天翼AI云電腦使用的網絡帶寬和穩定的要求有多高？

AI云電腦普通辦公大概5Mbit/s的帶寬。對網絡穩定性有一定要求，網絡不穩定容易引起連接斷開和卡頓，影響使用體驗。因此為不影響使用，請確保網絡處于良好的狀態。

2. 天翼AI云電腦（政企版）會消耗我的手機流量嗎?

連接天翼AI云電腦（政企版）后，傳輸畫面是需要消耗手機流量。

建議在WIFI網絡環境下使用天翼AI云電腦App，如果使用手機流量，可安裝流量監控軟件，以免造成流量消耗過多。

3. 如何檢測天翼AI云電腦（政企版）網絡狀況？

可以根據天翼AI云電腦上方工具欄的網絡狀態查看網絡數據。

網絡狀況在0ms-50ms時為優，顯示為綠色；

網絡狀況在51ms-100ms時為一般，顯示為黃色；

網絡狀況在101ms以上時為差，顯示為紅色。

4. 天翼AI云電腦（政企版）可以訪問互聯網嗎？

天翼AI云電腦（政企版）默認是不可以，如果需要上網需要在控制臺購買后，進行組網配置操作。AI云電腦帶寬網絡請參考上網帶寬

5. 其他運營商的網絡能否接入？

只要能接入互聯網，不管是手機、寬帶、WIFI都可以接入，但是建議您優先使用中國電信的網絡，質量和體驗更有保障。

6.為什么客戶已開通了專線，天翼AI云電腦（政企版）還需開通云側帶寬才能上網？

專線是連接客戶本地側與云側資源的通道，天翼AI云電腦（政企版）是在云端為客戶開通的計算、存儲資源，與互聯網是相互隔離的，所以仍需開通云側帶寬，開通后進行vpc設置，分配到桌面關聯的子網，才能實現天翼AI云電腦（政企版）向互聯網的訪問。

7.AI云電腦使用過程中提示“連接已斷開，正在為您重連，請稍等”，怎么解決？

請您按以下步驟檢測終端及網絡等情況：

（1）點擊工具欄的網絡檢測，如果檢測提示您的網絡可能存在丟包等情況，請嘗試更換網絡后使用。

（2）如您的AI云電腦客戶端不是最新版本，請更新到最新版客戶端后嘗試。

（3）如果您是使用瘦終端或一體機等設備，建議嘗試更換移動端或PC端等設備使用觀察，如更換設備后正常，則建議您聯系廠家或查看您所使用的終端是否為適配終端。

如以上問題未解決，可在工具欄點擊“報障”功能，填寫故障信息或者撥打服務熱線：400-810-9889。